In het ticket Overview kunt u de gehele communicatie met True terugvinden. Tevens krijgt u een indicatie van de tijd die door de engineer besteed is aan het behandelen van een door u ingezonden ticket. Het Overiew van tickets is te vinden in TrueCare.
TrueCare
- log in op TrueCare;
- ga naar Communicate (links in de menubalk, alleen zichtbaar als u de juiste rollen heeft);
- klik op Overview.
In het eerste tabblad Open kunt u makkelijk zien welke tickets nog in behandeling zijn. Het tweede tabblad Resolved geeft een overzicht van alle tickets die zijn afgehandeld door onze supportengineers. Wanneer u klikt op een Resolvedticket kunt u de communicatie en de oplossing terugvinden. Tevens kunt u, onderaan de pagina, aangeven hoe tevreden u bent met de afhandeling en uw akkoord geven door op Close ticket te klikken.
