Met een Incident Notification contact beheert u wie er door True geïnformeerd wordt in het geval van een proactieve melding. Denk hierbij aan een trend-melding over uw server of een incidentrapport. Een Incident Notification Contact maakt u aan in TrueCare: Log met een account met beheerdersrechten in op https://care.true.nl/contacts
Category: Contacts
Binnen uw organisatie zijn er verschillende aanspreekpunten voor onze supportengineers en accountmanagers. Deze contactpersonen kunnen support aanvragen, wijzigingsverzoeken indienen, de hostingomgeving monitoren en worden op de hoogte gehouden van wijzigingen met betrekking tot uw hosting omgeving. Alleen geregistreerde contactpersonen kunnen support aanvragen bij True. Onder Contacts vindt u een overzicht van de geregistreerde contactpersonen en kunt u personen toevoegen of gegevens wijzigen.
Hoe verwijder ik een Member?
Wijzigingsverzoeken met betrekking tot uw hostingomgeving kunnen alleen worden aangevraagd door personen die in TrueCare zijn geregistreerd als member binnen uw organisatie. Vertrekt een van uw medewerkers en/ of is deze niet langer gerechtigd om wijzigingsverzoeken in te dienen? De gebruiker met de rol Administrator of Owner kan deze verwijderen. Log in op TrueCare; kies […]
Hoe maak ik een Member aan?
Alleen personen die bij True geregistreerd staan als members kunnen wijzigingsverzoeken indienen. Via True Care kunt u gemakkelijk zelf members aanmaken. log in op TrueCare; kies rechts voor “Go to True Care”; klik op “Organization”; klik op “Show All Members”; klik op “Invite member”; vul het e-mailadres in die gekoppeld moet worden aan de rollen […]
Contactpersonen binnen uw organisatie
Binnen uw organisatie zijn er verschillende aanspreekpunten voor onze supportengineers, service- en accountmanagers. Deze contactpersonen binnen uw organisatie kunnen support aanvragen, wijzigingsverzoeken indienen, delen van de hostingomgeving monitoren en worden op de hoogte gehouden van wijzigingen met betrekking tot uw hostingomgeving. Alleen geregistreerde users kunnen support aanvragen bij True.