Waar vind ik de slotcode van mijn rack?

    Deze informatie vindt u terug in het door True verstuurde opleverdocument. Indien u deze niet tot uw beschikking heeft, neemt u contact op met supportafdeling. U kunt een rackpositie op de datavloer zelf terugvinden, doordat zowel de rijen als de kabinetten zijn genummerd.

    Read More

    Welke gedragsregels gelden er op het datacenter?

    Een samenvatting gedragsregels datacenter vindt u hier: U dient uw bezoek op voorhand aan te kondigen. Aanvragen die korter dan 24 uur zijn ingediend, kunnen geweigerd worden. Bij aankomst op het datacenter dient eenieder zich aan betreffend securitypersoneel te kunnen identificeren middels een geldig legitimatiebewijs (Paspoort, ID-kaart, rijbewijs). Indien de toegang door het securitypersoneel wordt […]

    Read More

    Via de BlackBox verbinding maken met uw hardware-server

    Indien het nodig is een toetsenbord en scherm aan te sluiten op uw hardware-server bij True, kan True een Black Box aansluiten op uw server. Middels deze blackbox heeft u remote toegang tot de toetsenbord en het scherm aangesloten aan uw server. Aanvragen Dien een support-ticket in via TrueCare of email. De support-engineer zal met u controleren […]

    Read More

    Waar kan ik mijn apparatuur uitpakken?

    Bij aankomst op het Datacenter kunt u bij de receptie extra toegang aanvragen tot de Customer Storage Area. Deze ruimte is speciaal ingericht voor het uitpakken van hardware. Wij verzoeken u de CSA ruimte netjes te houden door karton en plastic klein te maken en op de daarvoor bestemde karren te leggen. Het datacenter personeel […]

    Read More

    Waar kan ik mijn zware apparatuur het datacenter binnen brengen?

    Indien uw apparatuur van dergelijk formaat of gewicht is dat het niet in de hand mee naar binnen genomen kan worden, kunt u bij receptie toegang en begeleiding aanvragen tot de loading bay. De ingang van de loading bay bevindt zich buiten aan de linkerzijde van het gebouw (groot zwart hek). De beveiliger zal voor […]

    Read More

    Hoe meld ik een pakketzending aan?

    Als u ‘niet-handzame’ pakketten op het datacentrum wilt (laten) bezorgen dan dient u dit 24 uur voor aanvang aan te melden. De aanmelding regelt u via TrueCare. log in op TrueCare; ga naar Hosting (links in de menubalk, alleen zichtbaar als u de juiste rollen heeft); klik op Datacenters; klik achter het betreffende datacenter op […]

    Read More

    Hoe vraag ik toegang aan tot het datacentrum?

    Beheert u zelf een of meerdere dedicated hardware servers in een van de datacentra van True? Dan kunt u 24/7, zonder tussenkomst van True, een bezoek brengen aan het datacentrum. Tot welke datacentra u toegang heeft, ziet u op TrueCare. log in op TrueCare; ga naar Hosting (links in de menubalk, alleen zichtbaar als u de […]

    Read More

    Waar vind ik het adres van het datacentrum?

    U vindt het adres van het datacenter op TrueCare. log in op TrueCare; ga naar Hosting (links in de menubalk, alleen zichtbaar als u de juiste rollen heeft); klik op Datacenters; hier ziet u een overzicht waartoe u toegang heeft, inclusief het adres van de betreffende locatie.

    Read More

    Hoe zie ik recente aanmeldingen voor een bezoek aan het datacentrum?

    U ziet een overzicht van uw recente aanmeldingen voor een bezoek aan het datacentrum op TrueCare. log in op TrueCare; ga naar Hosting (links in de menubalk, alleen zichtbaar als u de juiste rollen heeft); klik op Datacenters; klik op het betreffende datacenter; hier ziet u een overzicht van uw laatste 20 aanmeldingen van bezoekers […]

    Read More